Politique de livraison

Délais de livraison
Notre engagement à fournir des produits de haute qualité nous pousse à traiter chaque commande avec le plus grand soin. Nous visons actuellement un délai moyen de livraison de 5 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et que les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions actuelles.

Retards dus à une forte demande imprévue
Nous souhaitons souligner que les délais de livraison peuvent varier en raison de pics de demande inattendus. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible, il peut arriver que la demande pour nos produits augmente considérablement, ce qui peut entraîner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour minimiser ces délais.

Service d’expédition
Nous collaborons avec des transporteurs français fiables tels que Colis Privé, Colissimo, Asendia, Cirro Parcel et GOFO Express. Vous bénéficiez ainsi d’une livraison sécurisée et rapide, avec la possibilité de suivre votre colis en temps réel.

Droits de douane et taxes
Tous les droits de douane, taxes et/ou frais supplémentaires facturés par les autorités douanières sont toujours à la charge du client. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays avant de passer commande afin d’obtenir plus d’informations sur les éventuels frais supplémentaires. De cette façon, vous éviterez toute surprise lors de la livraison.

Adresse incorrect
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées à l’expéditeur en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement via info@isabelle-paris.com afin que nous puissions essayer de la corriger avant l’expédition de la commande.

Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter via info@isabelle-paris.com en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons alors contact avec nos fournisseurs et transporteurs pour localiser votre colis et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les retards causés par les douanes, les services postaux ou des événements imprévus échappent à notre contrôle. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider.

Expéditions partielles
Certains produits peuvent être expédiés séparément s’ils proviennent de différents fournisseurs ou entrepôts. Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi et colis pour une seule commande, sans frais supplémentaires.